S「M」Sマーケティング　～3255～（2023/11/16)

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薬事の虎 ～3255～（2023/11/16)
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*弁護士出身の実業家。
日本でただ一人リーガルマーケティング（R）
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S「M」Sマーケティング
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弁護士出身の実業家・林田です。

私の携帯のキャリアはドコモですが、しばし

ば、ショートメールでメッセージが送られてき

ます。

「ドコモからのお知らせ」といった事務連絡だ

けでなく、「キャンペーンのご案内」のような

セールスプロモーションもあります。

LINEだと「LINE登録」をクリアーしないと

アプローチのしようがないですが、SMSは携

帯番号をGETすれば可能なので、アプローチ

しやすいかもしれません。

さて、このSMSマーケティング。規制はどう

なっているのでしょうか？

1．直接関係するのは特定メール法です。

ショートメールは特定メール法の対象にはなり

えます。

2．次の関門は「広告宣伝目的か否か」です。

「事務連絡」だと「広告宣伝目的」でないので

対象外となります。

「キャンペーンのご案内」だと「広告宣伝目

的」なので対象内です。

3．「対象内」だと「オプトイン規制」と「オ

プトアウト規制」をクリアーしなければなりま

せん。

4．「オプトアウト規制」とは、すぐ抜けられ

る仕組みを作っていることです。

このメルマガも、一番下に「メルマガの解除は

こちら」とあり、簡単に配信停止できるように

なっています。

このような仕組みを作っておけば「オプトアウ

ト規制」はクリアーできます。

5．「オプトイン規制」は事前の同意です。

WEB通販で考えてみます。

（1）新規に関してはプライバシーポリシーの

中に、個人情報の種類として「携帯番号」を挙

げておき、「お客様から入手した携帯番号はシ

ョートメールサービスを介してお客様への事務

連絡やお得な情報のご提供にご利用させて頂く

ことがあります」といった文章を入れておくと

よいでしょう。

その上で、そのプライバシーポリシーに同意を

得ればそれでOKです（なお、プライバシー

ポリシーへの同意は、デフォルトでチェック済

ではNGです）。

（2）問題はこれまでに得たお客様の携帯番号

です。この方々の同意はどうしたらよいでしょ

うか？

ダイヤモンド会員でご興味のある方は

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根拠を提示して交渉してもダメの一点張りで
受け入れられなかった。
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交渉をするようにした
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