モノで違う「満足度」　～2501号～（2021/10/06）

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薬事法コンプライアンスのノウハウ―薬事の虎―
～2501号～（2021/10/06）

＜実績No.１＞発行部数：27700突破

Produced by 林田学*

*大学教授・弁護士を経て現在YDC社主。
日本でただ一人リーガルマーケティング（R）
を実践し数々の成功事例をプロデュース

YDC会員数462社（10/01現在）
措置命令・課徴金対応160件（10/01現在）
機能性表示届出関与165件（10/01現在）

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モノで違う「満足度」
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薬事3法とマーケティングの最もリアルで
ロジカルな情報と知恵をお伝えする林田です。

ただでさえわかりにくい薬事の規制ですが、
以前のメルマガで書きましたように規制の凹凸
もあるため余計にわかりにくくなっています。

その一例として、今日は「満足度」について
取り上げます。

さて、その「満足度」ですが、まず化粧品と
健食で考え分ける必要があります。
こういうことです。

■－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
1.化粧品
粧工連の適正広告ガイドラインではこう
なっています。(＞2021年6月版 P42E22)

(1)「満足度93％！！」は不可。効能効果が確実
だと誤認させるから。

(2)「使用方法、使用感、香りの嗜好性について
満足度○％」は可。
但し、(i)客観的調査に基づき、(ii)調査の
概要を明示し、(iii)調査の結果が適正に引
用されている場合。

2.健食
(1)１のような規制はなく、「便通満足度93％」
のように効能効果に連なるものでなければよい

(2)あとは調査方法とその示し方だけの問題

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－■

以上より、単に「満足度93％」と示すのは、化
粧品では不可、健食では可。但し、その結果を
導くフローとその概要を示す註の記載に要注意、
ということになります。

この健食の規制についてはそういう明文規定や
ルールがあるわけではありませんが、打消し表
示に関する消費者庁の報告書や運用を見ていると
化粧品の(2)に書いた(i)(ii)(iii)がポイントに
なっていると言えます。

たとえばJAROの追及において「実際は使用者に
対するアンケートではなく商品イメージに対す
るアンケート調査の結果に対し、No.1と大きく
強調表示することは優良誤認となる」といった
ことが指摘されています。

こういったJAROの指摘事例も含め現場のナマ
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